Порядок отмены сделок и возврат денежных средств

Порядок отмены сделок и возврат денежных средств

Настоящие правила отмены сделок и возврат денежных средств распространяются на всех зарегистрированных пользователей сайта DO4DO и могут быть изменены администрацией с уведомлением всех пользователей посредством размещения информации в новостях сервиса.

 

1. Расторжение сделки по обоюдному согласию доступно в течение 20 минут с момента оформления сделки. Заказчику на баланс возвращается вся сумма. При этом ни одна из сторон не получит отрицательный отзыв.

2. Если же заказчик и исполнитель не могут прийти к общему согласию и не могут разрешить спор самостоятельно, они могут обратиться в арбитраж.

3. Если в течение 24 часов с момента заказа исполнитель не получил от заказчика материалы для работы и заказчик не выходит на связь, то исполнитель может обратиться в Арбитраж. Администрация предоставит заказчику дополнительные 24 часа, для того, чтобы он мог предоставить исполнителю необходимые материалы. Если материалы не будут предоставлены — заказ будет закрыт в пользу исполнителя без возврата денег заказчику.

4. Каждая отмена сделки, за исключением отмены, описанной в пунктах 1. и 3. (п.1. — по индивидуальному рассмотрению администрацией), приводит к отрицательному рейтингу, услуга опускается в результатах поиска и в своем разделе. Чем больше отказов, тем ниже рейтинг, меньше заказов и посещений. Отрицательный рейтинг повлияет на присваиваемый уровень и награды пользователя.

5. Услуга, сделки по которой отменяются три раза подряд, автоматически отключается. Исполнитель может ее включить, однако, если заказ снова будет отменен, услуга отключается на 30 дней. Если по прошествии этих 30 дней заказ снова будет отменен  — услуга будет полностью удалена с проекта.

6. В случае, если исполнитель не выходит на связь в течение указанного в услуге времени выполнения заказа, сделка по данной услуге будет автоматически отменена в пользу заказчика и исполнитель получит отрицательный рейтинг за отмену заказа.

7. После того, как исполнитель отмечает заказ выполненным, у заказчика есть 72 часа для того, чтобы проверить работу, принять ее или вернуть на доработку. Если в течение 72 часов заказчик не принял решение по выполненной работе, заказ будет принят и средства будут автоматически переведены исполнителю.

8. После подтверждения заказчиком выполненной работы ему выделяются дополнительные 48 часов, для того, чтобы окончательно убедиться, что работа была выполнена должным образом и не нуждается в доработке. Если исполнитель не будет отвечать на просьбы внести изменения, заказчик может обратиться в поддержку. Если администрация установит, что есть несоответствия в выполненной работе с описанием услуги и заказ требует доработки — администрация откроет заказчику возможность потребовать изменений.

9. Администрация не отменяет заказы на основании личного вкуса заказчика. Перед покупкой заказчику стоит ознакомиться с отзывами и примерами работ исполнителя. Заказчик обязан ознакомиться с описанием предоставляемой услуги исполнителем и передать всю необходимую информацию и материалы для выполнения услуги в соответствии с тем, что понадобится исполнителю для выполнения услуги должным образом. Исполнитель не обязан выполнять работы, которые не указаны в описании его услуги.

10. Возврат средств на карту осуществляется с учетом комисси банка и платежных систем и в пределах 4,9-10%. Возврат средств нерезидентам РФ осуществляется с комиссией 10%

11. В случае, если если запрошенаа сумма на вывод больше, чем заработанна на сервисе, то с разницы будет снята комиссия в пределах 4,9-10%. Такая ситуация может возникнуть, если вы дополнительно пополняли баланс и хотите его обнулить.

 

Акции и скидки от партнеров

Строительная компания Веолет в Санкт-Петербурге
Альфабанк, обслуживание юридических лиц
DO4DO - международный маркет товаров, услуг и недвижимости
+
Индивидуальные настройки сайта
Помимо предустановленных настроек вы можете отредактировать дизайн сайта индивидуально, чтобы работать было более комфортно.
Предустановленные настройки необходимо выключить перед работой с индивидуальными настройками, либо включить, а остальное ниже выключить. выкл ← → вкл
Шапка сайта светлая-цветная
Баннер в шапке на главной светлый-темный
Заголовки тонкие-жирные
Боковое меню в каталогесветлое-темное
Меню в каталоге, фильтрслева-справа
Картинки подкатегорий в каталогеда-нет
Карточки услуг в спискесветлые-темные
Боковое меню в услугелевое-правое
Блоки в боковом меню услугисветлые-темные
Подложка в услугесветлая-темная
Низ сатйа (footer)светлый-темный
Убрать рекламу снизунет - да
Информ блоки на главнойда - нет
Версия для слабовидящихнет - да
Зафиксировать эту панель сверхунет - да